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成都電信光網寬帶“六項服務承諾”全面推行到農村

成都電信寬帶網 | 發布時間:2016-12-09 | 瀏覽439 次 |

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湖南電信光網寬帶“六項服務承諾”全面推行到農村

自湖南電信2016年8月1日在全省城區推出光網寬帶/iTV“六項服務承諾”以來,我省城區光網寬帶/iTV裝維水平大大提升,客戶反響非常強烈。為進一步縮小城鄉服務差距,近日,記者從湖南電信獲悉,從2017年5月1日起,光網寬帶/iTV“六項服務承諾”的實施范圍擴大到全省農村,我省城鄉光網寬帶服務時效和服務質量將有新的飛躍。

農村光網寬帶“六項服務承諾”包括:承諾一:1天裝機,慢必賠;承諾二:1天修障,慢必賠;承諾三: 真寬帶、真速率、低必賠;承諾四:老用戶免費提速;承諾五:新裝用戶免費調測無線WIFI;承諾六:7*24小時在線服務。

據悉,在全省城區和農村推出光網寬帶/iTV“六項服務承諾”,目前在我省,湖南電信是獨家做出上述承諾的通信運營商。如此大的規模和力度,既充分表達了湖南電信以客戶感知為導向,構建服務領先、提升企業價值的堅定信心和決心,同時也是湖南電信積極響應國家提速降費號召,主動踐行國有企業責任的實際行動。

“六項服務承諾”對寬帶基礎網絡提出了很高的要求。作為全省光網寬帶主導運營企業,湖南電信開展了大量卓有成效的工作,近幾年,通過高起點規劃,大力度投入,高標準建設,湖南電信的骨干網、城域網和光纖接入網均具備了行業領先優勢,長途一、二級干線傳輸光纜總長超過2.5萬皮長公里,城域網及IDC出口帶寬達到6250G,為湖南建設寬帶強省奠定了網絡基礎。通過快馬加鞭的建設,2016年8月,全省14個市州均建成“光網城市”,實現了全省由銅纜網向光纜網的革命性轉變,為打造全光湖南提供了強有力保障。目前全省光網端口超過1000萬,具備100兆甚至1000兆端口接入能力,移動互聯網接入最高峰值速率可達到300Mbps,寬帶用戶平均使用帶寬和速率在中部省份位居前列。在農村區域,全省累計完成18000多個行政村光網絡升級改造,鄉村通寬帶比例已超過95%。同時,通過加大實施“寬帶鄉村”工程、普遍服務工程和加快天翼4G信號王網絡的部署,我省邊遠地區的農村通信服務能力大幅提升,累計建成8000多個農村無線基站,實現了3.8萬多個偏遠行政村的寬帶網絡覆蓋,100%的行政村能夠通過網絡發布供求信息和實現上網電子商務交易,光網寬帶在我省廣大農村得到快速普及和使用。

相對于城市,農村區域點對線長面廣,為全面實現城鄉“六項服務承諾”的要求,在夯實網絡基礎的同時,湖南電信克服各種困難,投入大量人力、物力、財力,開展裝維服務提升專項行動,加強對裝維人員的配置和專業化培訓,強化農村支局的裝維服務能力,目前已在全省打造了一支7000余人的裝維工程師隊伍,配備裝維專用車輛7000多臺,大大提升了寬帶裝維的服務效率,為 “六項服務承諾”的全面實施提供了堅強有力的支撐和保障。

根據“六項服務承諾”,在能力具備的區域,湖南電信還針對光網老用戶進行提速,光纖用戶通過融合可提速至100M,5月后以后將最高可以提速到200M

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